Journée UNIVERS CONNECT DSI

Bienvenue à la première édition de l'événement UNIVERS CONNECT DSI, entièrement dédié à la gestion des services informatiques, l'ITSM ! Cet événement inédit réunit les professionnels du domaine public et privé pour une journée dédiée à la collaboration, à l'échange d'expériences, et à la participation à une table ronde interactive pour un débat enrichissant en questions-réponses.

Cette journée s'adresse tout particulièrement aux responsables de services au sein des DSI, désireux de mettre en place ou d'améliorer divers processus tels que la gestion des configurations, des changements, ou du catalogue de services. Elle est également ouverte à toutes les personnes souhaitant s'informer sur les nombreux sujets liés à l'ITSM, ainsi qu'aux étudiants intéressés par les évolutions du secteur.

Le déroulement de la journée promet d'être convivial et interactif. Les participants auront l'opportunité de bénéficier des présentations des dernières avancées des outils informatiques du domaine par les éditeurs, d'entendre les retours d'expérience d'acteurs du public et du privé, de se tenir informés des évolutions normatives et des bonnes pratiques.

Des sujets incontournables à l'heure actuelle, tels que l'intégration de l'intelligence artificielle dans nos outils, seront également abordés. La table ronde qui clôturera cette journée permettra aux participants d’échanger avec les conférenciers sur l’ensemble des thèmes abordés.

Au programme de la journée : des conférences de différentes thématiques au tour de l'ITSM avec des participants, une table ronde animé et rythmé par des temps d'échanges, des pauses café et un buffet offert : Détails du programme

• Nicolas BOUCHET LUMAPPS "chatbot ITSM"

• Erwan TALOC ; outil ITOP COMBODO "Pourquoi est il indispensable de pouvoir personnaliser une solution ITSM ?"

• Cyrille MALTOT ; Responsabilité Numérique des Entreprises SYNAIRGIS  "La responsabilité numérique au sein des organisations : état de l'art et perspectives"

• Frédéric PRECIOSO ; EFELIA UniCA  "LLMs, ChatGPT, de quoi parlons-nous ?"

• Gérard MILHAUD ; Aix Marseille Université  "comment un simple projet de changement d'outil helpdesk a finalement conduit...à une refonte globale de la relation usager ?"

  Ne manquez pas cette occasion unique de rencontrer des experts, d'approfondir vos connaissances et de participer à des discussions stimulantes sur les enjeux actuels de l'ITSM.

  Entrée gratuite sur inscription.
  
  Réservez votre place dès maintenant et rejoignez-nous pour cette journée passionnante !

Quand ? Le jeudi 18 Avril 2024 
Où ? 930 Rte des Colles, 06410 Biot
Localisation du Campus